Prehľad
Poskytovateľom služby je Aesir Digital Labs LLC, 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Keďže ide o online vzdelávacie webináre (digitálnu službu), možnosť vrátenia platby závisí od typu webinára a fázy poskytnutia služby.
Bezplatný webinár
Za bezplatný webinár sa neplatí, preto sa naň vrátenie platby nevzťahuje. Účasť môžeš kedykoľvek bez udania dôvodu zrušiť - stačí napísať na hello@michalfarkas.com a tvoje miesto uvoľníme pre ďalšieho záujemcu.
Platené webináre
Viac ako 48 hodín pred začiatkom: plné vrátenie platby, ak zrušíš účasť aspoň 48 hodín pred začiatkom webinára.
Menej ako 48 hodín pred začiatkom: ponúkneme ti náhradný termín alebo prístup k záznamu. Vrátenie platby v tomto prípade nie je nárokovateľné.
Po konaní webinára alebo po sprístupnení záznamu/playbooku: platbu už nie je možné vrátiť, keďže digitálny obsah bol poskytnutý.
Nemôžeš sa zúčastniť? Aj tak ti pošleme záznam, takže o obsah neprídeš.
Zákonné právo na odstúpenie (spotrebitelia z EÚ)
Podľa smernice EÚ 2011/83/EÚ majú spotrebitelia spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu. Pri webinároch sa však uplatňujú dve bežné výnimky:
- Služby viazané na konkrétny dátum. Webinár sa koná v presne určený deň a čas, preto sa naň vzťahuje výnimka pre voľnočasové a vzdelávacie podujatia (čl. 16 písm. l smernice) - právo na 14-dňové odstúpenie sa nemusí uplatniť.
- Digitálny obsah/služba začatá s tvojím súhlasom. Ak sa poskytovanie (vrátane sprístupnenia materiálov alebo záznamu) začne pred uplynutím 14 dní s tvojím výslovným súhlasom, právo na odstúpenie zaniká začatím poskytovania.
Registráciou a výberom termínu vyjadruješ súhlas s konaním webinára v zvolenom termíne a berieš na vedomie, že právo na odstúpenie môže po začatí služby zaniknúť. Nad rámec zákona ti vždy ponúkame férové riešenie (náhradný termín alebo záznam).
Ako požiadať o vrátenie platby
Napíš na return@michalfarkas.com a uveď:
- Meno a e-mail použitý pri registrácii
- Termín webinára, ktorého sa žiadosť týka
- Dôvod žiadosti (nepovinné)
Odpovieme do 2 pracovných dní. Schválené vrátenie platby spracúvame cez Stripe; suma sa zvyčajne objaví do 5-10 pracovných dní podľa tvojej banky.
Otázky?
Ozvi sa kedykoľvek na hello@michalfarkas.com - radi pomôžeme.